Dieser Beitrag stellt eine beispielhafte Zusammenstellung von IT-relevanten Aufgabenbereiche dar.

Management und Beratung

• IT-Strategie zur Unterstützung der Geschäftsprozesse und operatives Projektmanagement
• Beratung zu allen IT-Themen

Infrastruktur

• Zutrittskontrolle nach Schutzzonen mit Personen-Zutrittsmatrix und Organisation von Vergabe/Entzug von Berechtigungen
• Energieversorgung mit A- und B-Seite und Klimatisierung
• Netzwerk (Edge, Campus mit VoIP, RZ mit DMZ, Remote mit VPN, Gebäudeleitnetz)
• Virtualisierung und Storage

Vlans

• common-services (DNS, DHCP, AD, Zertifikatsdienst, NPS)
• management (router, switch, vsphere, jumpserver, wlc, monitoring, backup)
• office-server (printservice, fileserver, client-deployment und -management)

Dienste

Server und Storage

• Web-, DB- und Infrastrukturserver durch Einsatz von Virtualisierungstechniken
• Backup von VMs bis Datenbanken
• Storage (eventuell mit HSM)

Client-Service

• Client-Deployment
• Drucker- und Scanservice
• Client-Management (Problembehebung mit Service-Desk)
• Lizenzmanagement unter Berücksichtung von Volumenlizenzen

Kollaborative Dienste

• Telefon und Fax
• Email-Service
• Videokonferenz
• Chat
• Intranet mit Dokumentenmanagement
• Webseite

Organisation und Prozesse

• Einkauf, Lagerung und Inventarisierung von Hard- und Software (CMDB)
• Benutzerordnung, Formulare, Vorlagen, Öffnungszeiten, IT-Handbuch
• zentrales Benutzer- und Verwaltungsmanagement für Windows, Mac und Linux
• konsequentes Sicherheitsmanagement nach diversen Normen wie BSI-Grundschutz, ISO 27001 und DIN EN 50600
• Verfügbarkeit nach n+1 der Komponenten und Wege
• Datenschutz nach BDSG und TKG
• Schulungen
• Datenmanagement
• Brand-, Wasser- und Staubschutz
• Dokumentation